Choisir une solution e-commerce adaptée

Pour bien démarrer, il faut commencer par choisir correctement votre solution e-commerce.

Aujourd’hui, de nombreuses plateformes existent, des gratuites et des payantes. Un article de Codeur Mag recense d’ailleurs les meilleures solutions e-commerce en la matière. Vous trouverez certainement celle adaptée à votre besoin, vos compétences et votre budget.

Pour faire votre choix, vous pouvez aussi vous appuyer sur des sites de comparatifs.

​

Gérer la logistique

C’est un fait : avec internet, les échanges se sont accélérés et vos futurs clients n’acceptent plus d’attendre.

Alors que vous ayez une petite ou une grosse entreprise, vous ne pouvez pas vous lancer dans le e-commerce sans une bonne logistique bien préparée. Même si vous démarrez seul chez vous, il vous faut prévoir les circuits qui vous permettront d’acheminer au plus vite vos produits à vos clients.

Le saviez-vous ?

L’une des premières sources de satisfaction pour les clients d’un site e-commerce est la rapidité avec laquelle ils reçoivent leur commande chez eux.
 

Cela donne une image de fiabilité et de sérieux à votre boutique qui sera l’une des clés de votre réussite.

​

À vous de choisir la bonne solution pour faire livrer vos produits.

​

Ne pas partir seul

Aussi tentant que cela puisse être, le rêve de faire fortune en étant seul chez soi avec sa boutique internet et son stock dans le garage est très difficile aujourd’hui. Avec 182 000 sites marchands actifs en France en 2018, si vous voulez réussir, la somme des compétences nécessaires pour sortir du lot excède de loin les compétences d’une seule personne.
 

Aussi, entourez-vous ! Et essayez d’emmener dans votre aventure des personnes avec des compétences complémentaires des vôtres.
 

À défaut, choisissez un bon prestataire offrant des compétences dans les différents domaines indispensables à votre projet (compétences techniques, en web marketing, en référencement et en design). Vous pouvez aussi choisir plusieurs prestataires différents, mais cela vous génèrera une charge supplémentaire car il vous faudra assurer la gestion de projets entre vos prestataires.
 

Alors, toujours envie de vous lancer seul ?

 

Soigner le concept et le design
 

Si votre site ne répond pas à une réelle demande ou besoin, il n’a que peu de chances de se développer. Ce bon sens, certains semblent encore en manquer.
 

Votre site peut cibler une niche, mais attention aux niches stériles : elle doit comporter un nombre de consommateurs potentiels important, sinon votre activité ne sera pas rentable.
 

Attention

La logique est évidemment différente si vous avez déjà des magasins physiques, le web vous offrant alors un service supplémentaire et un nouveau canal de vente.

Côté design, celui-ci doit être agréable, simple et adapté à vos objectifs. C’est ainsi que vous procurerez une bonne expérience utilisateur et que vous fidéliserez vos visiteurs.
 

Si vous vous attaquez à un marché déjà bien occupé, vous pouvez même faire preuve de créativité pour vous démarquer et vous imposer. Quoiqu’il en soit, toute la partie transactionnelle doit être bien étudiée pour éviter les abandons de panier.
 

Nous allons nous arrêter quelques minutes sur la page d’accueil de votre site e-commerce car elle fait office de porte d’entrée. Il est primordial de soigner cette page pour donner envie à l’internaute de rester sur votre site et d’en découvrir les autres pages.

Voici donc quelques conseils pour vous aider à construire une home page efficace.

​

Soigner votre marketing

Lorsqu’il rentre sur votre site, l’utilisateur doit pouvoir clairement identifier où il se trouve : le nom de l’entreprise et le logo doivent être visibles et interpeller l’internaute dès qu’il arrive.

Le saviez-vous ?

Le logo se positionne dans le header, généralement dans la partie gauche ou au milieu.

 

De même, il est important de travailler la baseline du site. Positionnée à côté ou en dessous du logo, elle doit clairement indiquer et faire comprendre à l’internaute, la raison d’être du site, en quoi ces produits vont l’aider.

​

Soigner votre marketing

Pour ne pas repartir directement, l’internaute doit se sentir en sécurité dès qu’il arrive sur la home page de votre site. Pour cela, il est essentiel de mettre en valeur les éléments de réassurance :
 

• Les coordonnées de l’entreprise avec un numéro de téléphone en France doivent être visibles et inviter l’internaute à composer le numéro dès qu’il a la moindre question, de façon à ce que le client ne se sente pas abandonné.

• Les conditions de livraison et de retour doivent être transparentes. N’hésitez surtout pas à mettre en avant la livraison ou le retour gratuit si vous le proposez, ce sont des éléments qui peuvent être décisifs dans la décision d’achat.

Pensez SEO

​

La page d’accueil est la page principale de votre site, elle doit donc être (comme le reste du site d’ailleurs) optimisée pour le SEO.
 

Sa balise Title est l’un des éléments les plus importants dans la structure SEO de votre page, elle doit être optimisée et contenir les mots ou expressions clés les plus importants à mettre en avant par rapport au site.

La structure de votre home page est également cruciale, il est important d’optimiser le placement des balises Hn de façon logique sur les expressions clés.

 

Enfin, une home page contient généralement beaucoup d’images, pensez donc à remplir les balises ALT de ses images.

​

​

Adoptez une navigation fluide

​

La home page étant la page d’entrée sur votre site, elle doit permettre au visiteur de comprendre rapidement l’architecture de votre boutique en ligne.
 

Votre visiteur doit pouvoir accéder au produit qu’il recherche en quelques clics, par le biais d’une navigation fluide. Pour cela :

• Optez pour une catégorisation claire et efficace

• Mettez en avant de l’outil de recherche interne

• Affichez vos offres en cours
   

​

Mettez vos produits en avant

​

Grâce à une mise en avant des produits que vous vendez, l’internaute va comprendre rapidement ce qu’il peut trouver sur votre site e-commerce.

​

Voici tout de même deux règles majeures à respecter :

• Ne noyez pas votre page d’accueil sous les produits : optez pour une sélection de produits ciblés, représentatifs de votre activité (les best sellers par exemple)

• Faites évoluer vos produits en fonction des saisons ou des promotions en cours.

​

​

Accordez de la visibilité à vos produits

​

La vitrine électronique est un élément important dans votre communication sur internet, mais aussi dans votre relation client. N’hésitez donc pas à la mettre en avant sur la home page.

​

Grâce à votre vitrine électronique, l’internaute doit pouvoir accéder à des informations supplémentaires sur votre entreprise, vos produits, votre secteur d’activité, etc. Il est donc intéressant qu’il puisse y avoir accès facilement.

Le saviez-vous ?

​

Elle peut aussi être vue comme un élément de réassurance pour l’utilisateur qui va justement pouvoir s’en servir pour glaner des informations et des conseils sur ce qu’il recherche, les produits dont il a besoin.

​

Vous l’aurez compris, la page d’accueil de votre e-commerce est un élément central. Elle permet de capter l’attention de l’internaute. Sa construction, les éléments présents et les produits présentés doivent donc requérir toute votre attention.

​

​

Se démarquer

​

Le marché du e-commerce est en constante évolution et désormais, les clients savent très bien ce que les e-commerçants peuvent tenter pour répondre à leurs attentes et en faire des clients heureux. Aujourd’hui, les clients ne cherchent plus une simple expérience de shopping en ligne, ils attendent plus : ils achètent avec leur cœur et leur âme, ils veulent être surpris.

​

En prenant en considération, les attentes de votre cible et l’aspect très concurrentiel du marché, pourquoi ne pas faire un pas en avant et adapter votre business aux toutes dernières tendances du marché de la distribution ?

​

Ne soyez pas juste une goutte d’eau dans l’océan, soyez le meilleur dans votre domaine. 
 

Alors même si chaque e-commerce est différent, voici 3 conseils à appliquer pour rendre votre site plus attractif et vous démarquer de vos concurrents en ligne.

​

​

Animer sa boutique en ligne

​

Avant même de vous lancer, vous devez planifier où vous souhaitez aller et ce sur quoi vous voulez vous concentrer ! Il faudra faire des choix, vous ne pourrez pas tout faire, même si vous avez beaucoup d’envies.

​

Il vous faudra prioriser vos objectifs. Là encore, si l’on est seul c’est plus difficile.

​

Toutes vos campagnes marketing (jeux concours Facebook, campagnes d’mailings, etc.) doivent être planifiées pour l’année à venir, en fonction de la saisonnalité ou non de vos produits, des évènements de votre secteur (salons, forums…), etc.

​

Attention, cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de place pour de la flexibilité. Mais au moins cela vous permettra de canaliser vos efforts sur vos objectifs.

​

Pour animer votre e-commerce et alimenter par la même occasion votre blog, voici quelques idées de contenu que vous pouvez créer.

​

​

Présentez les marques vendues dans votre vitrine

​

Pour commencer, parlez des marques que vous distribuez sur votre site.

• Pourquoi les avez-vous choisis ?

• Quelle est leur histoire ?

• Quelles sont leurs qualités reconnues ?​

​​

Que vous vendiez des marques célèbres ou inconnues, vous pouvez convaincre les internautes de la qualité de vos produits, en vantant le savoir-faire unique des entreprises fournisseurs.

Vous pourrez également essayer de ressortir dans des résultats de recherche sur le nom de la marque.

​

​

Boostez le référencement de votre vitrine​

​

Le référencement d’un site e-commerce est de nos jours une nécessité si vous voulez vous différencier et sortir de la jungle de tous les sites existants. Retenez qu’en France, un site e-commerce se crée toutes les 30 minutes. Globalement, ce chiffre est bien plus important et au niveau mondial on considère que plus de 820.000 sites sont mis en ligne chaque jour !

​

Le référencement doit donc vous servir à vous faire connaître et à obtenir la meilleure position au sein des résultats de recherche. Car si vous avez créé un site d’e-commerce c’est avant tout pour générer du trafic et, par la suite, des ventes.

​

Pour optimiser le référencement naturel de votre e-commerce, portez d’abord votre attention sur les meta descriptions et meta Title de vos fiches produit.

​

Pour rappel, la meta Title est le titre de votre page qui apparaît dans les résultats de recherche (1). La meta description est la courte description qui apparaît sous ce Title (2).

​

Ces deux éléments doivent être optimisés pour le SEO en contenant notamment le mot-clé principal de chacune de vos pages. Vous devez également veillez à garder une structure cohérente pour vos Title, par exemple « Nom du produit + couleur + taille + marque ».

​

En procédant ainsi, vous arriverez à créer des meta données uniques pour chacun de vos produits, même si vous en avez des centaines sur votre site e-commerce. Cela vous évitera de rencontrer des problèmes de contenu dupliqué, très mauvais pour votre SEO. En effet, si Google constate que vos contenus sont identiques d’une page à une autre, il n’hésitera pas à plonger votre site dans les profondeurs de ses pages de recherche.

​

À présent, penchez-vous sur la description de vos produits. Il s’agit ici d’un travail important pour améliorer le SEO de votre site, mais indispensable.

​

Comme pour les méta descriptions, veillez à rédiger des descriptions uniques et originales pour chaque produit. Notez que vos fiches produit doivent servir votre stratégie SEO, mais pas seulement.

​

Vous devez donner envie aux internautes d’acheter vos produits.

​

De manière générale, vous devez respecter les bonnes pratiques en matière de :

​

• SEO on page : on retrouve ici tout ce qui touche au contenu, c’est-à-dire la structure avec les balises HTML, les méta descriptions, le maillage interne, les mots-clés ou encore le champ sémantique

• SEO off page : l’attention doit ici être portée sur les liens entrants (backlinks). Ceux-ci doivent être réels et de qualité, c’est-à-dire ne pas correspondre à des sites se renvoyant mutuellement la balle.

​

​

S'appuyer sur les tendances

​

Si vous avez lu les paragraphes précédents, vous devriez avoir toutes les clés en main pour créer votre site e-commerce… quoique. Malgré tous nos conseils, vous ne devez pas oublier de prendre en compte les tendances actuelles.

​

Un site e-commerce peut être très bien réalisé, mais s’il ne respecte pas les attentes et les préférences des consommateurs de notre époque, il aura bien du mal à convertir.

​

Nous espérons que cet article vous aidera à vous lancer. Pensez à prendre en compte tous ces conseils pour lancer et faire réussir votre e-commerce !

​

 

​

​

​

​

​